利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题

熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；

及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

任职要求：

有一定的淘宝客服工作经验；

具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；

性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；

对工作有热情，热爱网上销售这份工作。